Häufige Fragen

Bestellung & Versand

Wann liefert ihr?

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Die Zustellung erfolgt anschließend in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen in Österreich und 2 bis 4 Werktagen in Deutschland.

Was kostet der Versand?

Österreich: 4,90 €, ab 40 € Bestellwert versandkostenfrei. Deutschland: 8,90 €, ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei. Die Versandkosten werden vor Bestellabschluss im Checkout gesondert ausgewiesen.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard/Amex), SEPA-Lastschrift, Banküberweisung.

Routine-Bestellung

Wie funktioniert die Routine?

Wähle dein Produkt und ein Lieferintervall von 30, 45, 60 oder 90 Tagen. Erste Lieferung 5 % Rabatt, zweite 10 %, ab der dritten dauerhaft 15 %. Pause oder Kündigung jederzeit, keine Mindestlaufzeit.

Sind 3er-Packungen in der Routine inklusive?

Nein. 3er-Packungen sind von allen Aktionen, Rabatten und Gutscheinen ausgenommen.

Mitgliedschaft

Wie werde ich Mitglied?

Automatisch mit der ersten Routine-Bestellung. Vorteile: Empfehlungsprogramm, Wunschliste und gespeicherte Zahlungsmethoden. Alle Stufen und Vorteile findest du in deinem Kundenkonto.

Empfehlungsprogramm

Wie funktioniert es?

Du teilst deinen persönlichen Code. Die aktuell gültigen Konditionen für dich und die geworbene Person findest du auf der Seite Empfehlungsprogramm. Pro Haushalt nur einmal einlösbar.

B2B / Großhandel

Bin ich als Apotheke, Studio oder Trainer berechtigt?

Stelle einen Händler-Antrag. Wir prüfen werktags innerhalb von 24 Stunden. Nach Freigabe erhältst du einen persönlichen Login mit Großhandelspreisen, Kommission und 5+1-Mechanik.

Rückgabe und Widerruf

Wie lange habe ich Rückgaberecht?

Du hast 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen. Bei versiegelten Nahrungsergänzungsmitteln erlischt das Widerrufsrecht, sobald du die Versiegelung entfernt hast (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG). Unabhängig davon nehmen wir ungeöffnete Originalware freiwillig 30 Tage lang zurück. Einzelheiten und Muster-Widerrufsformular in der Widerrufsbelehrung.